江湖传言:“有事找坛子”

2017-12-06 15:16:02

 所谓靠谱的人就是凡事有交代,件件有着落,事事有回音,而90后坛子(大名谭芳)就是这样一个靠谱的人。

作为天鹅会的运营专员,日常跟酒店老板打交道的频率并不低于客服人员,加之她对客户需求随叫随到,因此在天鹅会中也流传了这样一句话:“有事找坛子”。

 

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坛子,一个长期混迹酒店社群的新媒体运营人才,听过近百场酒店培训讲座(包含线上、线下),与近千位具有实战经验的酒店专家进行过深入会谈,俨然可以成为一名资深酒店管理顾问,因此江湖传言“有事找坛子”是实至名归。

一天24小时,一周7天,她几乎全程在线,不管是朋友聚餐,还是周末约会,一点儿也不会影响她随时待命于被呼叫的自我归属感,问及为何会如此拼命,她却不以为然的说,“这叫拼命吗?我只是在工作而已。”

对,她只是在工作而已,但她常常不在自己的岗位工作。

作为微信运营人员,她微信置顶的永远是天鹅会社群、优德娱乐用户群……全都是跟用户交接的群,连男朋友都成了最后一名,最后索性连男朋友都不要了;因为长期接触各种酒店客户,每次看到好的酒店营销活动就立马发朋友圈分享给其它酒店人,无时无刻不在想着解决酒店人的生意难题,同事也经常戏谑“坛子是一个被新媒体耽误了的酒店人才”;每天早上6点起来,播放语音早报,让酒店人抓住第一时间学习;每周二晚上通常都是为了天鹅会微课工作到十一二点,就为了让酒店人更好的吸收养分……用她的话来说,“既然是做酒店人的社群运营,就凡事都得为酒店人着想。”

因此她也常常无时无刻接收到许多类似这样的问题。

“酒店经常上潮怎么办? ”“酒店地毯要怎么保养才能将使用寿命延长?”“酒店OTA要怎么做,曝光率才能提升?”“酒店异味怎么去除?”“酒店会员营销怎么实施?”……朋友圈近五千人也是这么来的,朋友圈也经常开玩笑的说,“你都可以靠做微商发家致富了。”但她并没有去做微商发家致富,而是继续埋头为酒店人服务。

类似这样的酒店管理方面的问题,坛子可谓是苦心研究了三年,不愧江湖传言“有事找坛子”。

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